邹平市行政审批服务局召开“反向体验找差距 换位思考促提升”工作推进座谈会

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大众网记者 韩金枝 滨州报道

为进一步优化营商环境，塑强“滨周到”政务服务品牌，8月11日，邹平市行政审批服务局组织召开“反向体验找差距 换位思考促提升”工作推进座谈会。

自“反向体验找差距 换位思考促提升”活动开展以来，邹平市政务服务大厅共参加反向体验69人次，查找问题17个，均已立行立改。

为进一步举一反三，会前，邹平市行政审批服务局组织各入驻单位工作人员对前期整改情况开展“回头看”，全面巩固整改提升效果，并转换为“群众”，来到人社、医保、公积金、税务、不动产、综合受理、帮办代办等功能区，就办事环境、审批流程、服务水平等问题进行再体验、再探讨。

座谈会上，各入驻单位就大厅标识引导不够明确、智能设备维护等问题进行了逐项分析，进一步压实责任、明确时限、整改提升。会议强调，要形成工作闭环、确保见实见效，要常态化开展“反向体验找差距 换位思考促提升”活动，形成长效化发现问题、整改落实、跟踪问效、完善提升的工作闭环，实现服务效能大提升、工作作风大改进。要严抓工作纪律、塑好窗口形象，要加强对窗口秩序、微笑服务、精神风貌等的日常督导，全面落实首问负责制、一次性告知、告知承诺、“邹小帮”帮办代办等管理制度，提升企业群众办事体验感和满意度。要优化办事环境、升级政务服务，动态调整大厅标识设置，优化导办功能布局，持续完善业务系统及自助服务智能终端应用，全力打造高效、整洁、温馨、文明、规范的服务环境。

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