武昌站温馨服务助藏族师生顺利返校

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长江日报大武汉客户端8月14日讯8月14日上午8时29分，268名来自武汉西藏中学的内地西藏班藏族师生乘坐Z266次列车从拉萨启程，到达武昌站，准备迎接即将到来的新学期。

“7月初的时候孩子们也是从武昌站坐车回家，暑假快结束了，回到武汉，一下车就能看见熟悉的工作人员在站台接我们，让我倍感亲切。”感受着武昌站细致的服务，武汉西藏中学江老师感动地说。

自8月14日起至8月31日，将有1100名共11批次藏族师生在武昌站终到或换乘。据介绍，武汉西藏中学是湖北省唯一、全国首批内地藏族学校，也是全国最大的地方援建藏族学校。武昌站工作人员每年都会联系校方了解具体情况，准确掌握藏族学生人数、假期时间等信息。

运输期间开辟专用通道、专用候车区，安排专人引导、专人服务。将售票厅、候车厅共12处“580”服务分台、进站口值班主任窗口、志愿者助行服务候车区等服务岗点全部纳入联动管理，组织“头雁”党团员和客运工作人员成立流动服务小分队，让学生旅客出行体验更美好、旅途有保障。

“我们都喜欢叫她静姐，每次来武昌站都能看见她和其他铁路工作人员为我们服务，我们心里都很感动。”藏族学生索朗拉姆一下车就开心地抱住了武昌客运车间值班站长王怡静，多年的温馨服务早已让他们成了朋友。

为做好此次运输工作，武昌售票车间提前为售票厅8号窗口配置“内高班”用途权限，对下发的内地西藏班学生资料进行整理，加强与学校、集团公司客票所的联系，做好票额核对工作。与此同时，武昌售票车间加强与武昌客运车间的联动配合，做好中转换乘学生的运输组织工作，确保今年的内地西藏班学生运输保障工作顺利进行。（文｜长江日报记者徐丹 实习生李盼 通讯员杨泽宇 郭曼莉 图｜通讯员李明月）

【编辑：邓腊秀】

【来源：长江日报-长江网】

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